Garancija

Garancija na proizvode

Svi proizvodi kupljeni na zentro.hr imaju 24 mjeseca garancije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Garancija pokriva tehničke i tvorničke kvarove koji nastanu tijekom uobičajenog korištenja proizvoda.

Što nije obuhvaćeno garancijom?

Garancija se ne primjenjuje na:

• mehanička oštećenja
• nepravilno ili nepropisno korištenje proizvoda
• oštećenja nastala uslijed pada, udarca, vlage ili prenapona
• prirodnu istrošenost materijala nastalu redovitim korištenjem

Prijava kvara

Kako biste ostvarili pravo na garanciju, potrebno je poslati proizvod na stručni pregled.

Uz proizvod priložite sljedeće:

• kopiju računa
• detaljan opis kvara
• kontakt podatke (ime, prezime, broj telefona i adresu)

Adresa za slanje:
Zentro Trade d.o.o.
Ivanićgradska ulica 55
10000 Zagreb
Hrvatska

Obrada i rješavanje reklamacije

Nakon što zaprimimo proizvod, šaljemo ga u ovlašteni servis na pregled. Kupac će biti obaviješten o tijeku i ishodu postupka.

Moguća rješenja, u skladu sa zakonom:

• popravak proizvoda
• zamjena proizvoda novim
• djelomičan povrat novca ili sniženje cijene
• povrat novca ako popravak ili zamjena nisu mogući

Kontakt

Za sve upite vezane uz garanciju:
E-mail: reklamacije@zentro.hr
Telefon: +385 99 8565 662